近年來，因房地產整體宏觀政策的調整，物業成為了房地產行業的新星，頭部物業公司紛紛獨立上市，希望帶動整體市場的穩定。

但同時，由於人工成本持續增長以及新冠疫情的反複磋磨，勞動密集型的物業成本麵臨挑戰，急需尋找第二增長曲線。而頭部物業也在互聯網時代逐漸摸索出多種經營業務（以下簡稱「多經」業務）的新解法。

4月20日，玉米视频黄色片新零售正式發布了基於私域的社區新零售解決方案，同時，針對當下行業的機遇和方向，玉米视频黄色片百購/地產行業總經理陳芳園分享了玉米视频黄色片麵向物業企業的「管家賦能、商城增收、全局管理」三步賦能路徑。

「多經」業務席卷

各大物業品牌謀轉型

目前，包括萬科物業、碧桂園、融創服務在內的頭部物業企業都已經在積極探索社區增值服務，拓展服務⼴度和深度。

公開數據也表明了多經業務在物業市場中的強勁勢能，2021 年上半年，上市物業的多經業務共獲得 124.89 億的收入，收入同比增長92.24%，占物業總收入的 16.31%，其中社區電商收入占比一。

陳芳園表示，在大量觀察以及走訪玉米视频黄色片服務的近百位物業客戶的過程中，玉米视频黄色片注意到，多經業務做得好的物業企業，無一不是以社區業主為中心。

「這本質上是這門生意的關鍵。」 這一背景下，陳芳園分享了玉米视频黄色片的兩個核心洞察。

其一是，「多經服務多元化，四保一服+N種新零售服務形態正成為行業趨勢」。

其中「N」便是玉米视频黄色片新零售核心關注的部分，而眾多頭部物業企業也已對N作了諸多探索，玉米视频黄色片新零售服務的碧桂園和綠城便在生活服務以及資產服務兩方麵多有布局。

另一個核心洞察是，「品質多經運營，管家服務優勢凸顯，信任經濟紅利日漸走高」。這主要是因為物業具備開展多經業務的三大核心優勢，其一，物業了解社區住戶的信息，有著完整且精準的用戶畫像，可以形成更精準的營銷；

其二，物業作為最靠近住戶的一方，擁有天然的流量入口，無論是社區線下廣告還是線上業主群，都能有效觸達住戶；

其三，物業有著長期的服務背書，如果項目滿意度高，再加上物業能盡責地為住戶遴選優質供應商與商品，多經商城的用戶粘性將會持續提升。

基於此，玉米视频黄色片提出了「多經業績增長」三角模型，也就是物業企業多經業務的三大成功要素，即：高滿意度業主、優質貨品/服務、管家/團長。

三步賦能，玉米视频黄色片助力社區新零售升級

如何助力物業社區盤活資源，加速多經業務業績增長？

陳芳園表示，社區新零售係統的建設麵臨著多區域、多層級、多業態、多供應商的挑戰，再結合玉米视频黄色片社區新零售係統業務藍圖，最終確定將從三方麵為物業多經部門進行新零售升級提供賦能，即管家賦能、商城增收、全局管理。

首先，管家賦能。借助企業微信以及玉米视频黄色片企微助手工具，物業多經部門可以輕鬆打造物業管家 IP，展示專業親和的服務形象，也可以輕鬆規劃管家內容運營劇本，提升社群影響力和信任感，還可以通過業主打標、精準選品、1V1 服務、1VN 服務等，提升管家對業主的精細化運營能力。

其次，商城增收。得益於玉米视频黄色片商城、玉米视频黄色片管家分傭、玉米视频黄色片數據分析等產品和服務，物業企業的多經部門可以實現以業主為中心，管家為信任鏈接點，同時對接多供應商打造多區域新零售商城，實現營收增長。

第三，全局管理。玉米视频黄色片新零售憑借四重賦能+三大管理，幫助物業多經部門實現物業管理工作的數字化升級。所謂四重賦能，包括商城賦能、營銷賦能、管家培訓賦能、管家內容賦能；三大管理則是管家管理、業主管理、資金管理。

目前，已經有眾多知名物業企業在玉米视频黄色片社區新零售解決方案的加持下，探索出了不少物業多經的創新性玩法，並實現快速增長。

以美的物業為例，早在 2018 年，就在微信端開設了以「雲朵·薈」命名的微商城。此後，美的物業通過業主投票選品、小區家電團購拉新、利用玉米视频黄色片分銷員功能發動業主和管家做分銷員等方式，在業主間刷足了存在感，迅速打開了局麵。

如今美的物業的新零售業務覆蓋了全國 50+ 城市的 240+ 小區，打開一個不亞於物業服務的增量市場。

分析人士指出，在國家政策、消費趨勢、行業趨勢三重因素的驅動下，物業多經的滲透率還將進一步增長，市場爆發期遠未到來。

「物業或許不是這個時代裏很好的行業，但它正在迎來很好的時代。」 玉米视频黄色片也透露了自己的願景，將與更多優質品牌物業合作，共同探索物業多經的更多可能。