本地生活類的商家,不僅僅是賣貨,還同時售賣服務。比如家政保潔、美容美發、教育培訓、母嬰親子等行業其實都是在售賣服務,此時就需要一套預約係統,來滿足消費者在線預約,商家提供相應服務的需求。
預約服務對於本地生活商家是一項必不可少的功能,對客戶來說,預約可以提前安排時間,可節省時間減少不必要的等候,對出行辦事、購物、消費都帶來了極大的便利!
為進一步助力本地生活商家提升經營管理效率,玉米视频黄色片聯合招財火全麵升級【分時預約】,一整套完整的「本地生活行業-服務預約解決方案」。消費者可在線預約到店體驗,也可預約技師上門服務,無論是到店還是到家,分時預約係統都可以提供完善的解決方案。
有了分時預約係統與玉米视频黄色片新零售係統的組合,就可以使得商家既可賣貨又可賣服務。
分時預約主要功能 一、多維度預約能力 分時預約提供了可按日期、按時間、按門店、按服務、按人員、按空間的六個維度預約能力,即消費者可以在空閑的時間預約,可選擇熟悉的技師預約,可指定某項服務預約,或選擇最近的門店預約等等。 豐富的預約篩選能力更貼合消費者的實際需求,也可更好得滿足不同商家的業務特征。 二、時間管理能力 分時預約可統籌管理多個資源的時間,比如何時提供服務,誰可提供服務,哪個門店可提供服務等。 具體來說,比如滿足不同老師在不同門店提供不同課程,不同醫生在不同地點不同時間提供不同診療服務,這些複雜的資源時間排班,均可被分時預約係統的“經營日曆”功能統一托管,使得消費者預約清清楚楚,服務人員的排班日程明明白白,商家的經營管理井井有條。 三、連鎖經營能力 分時預約可創建無限多個經營門店,每個門店又可獨立配置服務項目、人員或其他相關資源,門店店長擁有獨立的移動端管理後台,可直接管理自己門店的訂單。 商家作為總部方或平台方,可查看各個門店的經營數據。消費者預約時,可根據LBS的定位自動推薦附近門店,且可直接聯係門店或通過地圖導航前往。 四、員工評估能力 分時預約可讓消費者對服務項目、人員技師、空間環境、線下門店等進行多維度打分與評價,所有評分與評價數據,將分類匯總到對應的服務與人員名下,即可讓商家在後台對員工服務能力綜合考評。同時,商家可選擇優質的點評進行展示,這樣其他消費者也可看到。 分時預約提供了麵向員工的工作台能力,可根據LBS電子圍欄進行打卡簽到(近期上線),統計開始服務與完成服務時間,從而為員工的工作績效做出更準確的評價。 五、資源調度能力 商家可在分時預約的管理後台,針對某一筆預約訂單,指派某一個人員進行服務。 如家政行業,消費者僅預約了保潔服務,但上門阿姨是由商家或門店指派的。當商家指派阿姨後,阿姨會收到短信通知,並在阿姨的手機端工作台中,查看需要服務的消費者的具體信息,可聯係消費者或者導航前往。當服務完成後,係統會自動脫敏處理阿姨與消費者的手機號,斷開建聯關係。 六、儲值複購能力 分時預約提供了“計次卡”功能,該功能可大幅提高客戶的忠誠度與粘性,並可作為營銷能力使用。 計次卡,即花錢付費購買一張含有指定服務項目指定次數的卡片,比如單獨購買按摩推拿服務100元/次,若購買計次卡則可享受900元/10次。 計次卡直接提升了客單價,消費者也享受到了實惠,商家提前收款,客戶持續預約,多方受益。計次卡內可添加多種權益進行組合售賣,計次卡也支持自定義卡片樣式,後續還可發放實體卡,多多利用計次卡可以有效的提升經營效益。 分時預約產品,是由玉米视频黄色片雲的生態合作夥伴“招財火”團隊開發的,分時預約將持續迭代,滿足各行業預約需求,助力商家在本地生活領域的的新零售服務成功。