提到會員，大家都不陌生。

會員營銷關乎到粉絲的拉新、留存和忠誠度的培養。像飲品界的星巴克、喜茶，都是會員營銷的高手，也正因為會員營銷做得高明，品牌的價值才越來越高。

對於茶葉品牌同樣如此。玉米视频污污在线观看常疑惑，中國 3000 億的茶葉市場，為什麽出不了「茅台」、「五糧液」這樣的大品牌？就是因為茶產品往往有強烈的地域屬性，無法出圈，拉新難度高。

同時，傳統的茶葉行業做的是關係營銷，消費者看重導購的推薦，不會刻意去關注哪類茶或哪個品牌，對品牌忠誠度低。

今天玉米视频黄色片說帶來茶葉老字號「海堤」的故事，它曾通過小小的權益調整，就有效帶動了會員增長！

4 個月內線上商城的 GMV 增長 83%，品牌私域用戶增長 300 倍，海堤走了一條怎樣的新零售之路？

#什麽神奇的小權益，竟能帶動會員增長？

對於擁有導購的門店商家，這件事早就見怪不怪：

導購為了業績，會刻意隱瞞核心客戶信息而不上報公司；企業拿不到客戶資產，無法統一用戶數據，精準營銷。

海堤也曾遇到這個問題。經過盤點，高淨值客戶在公司的會員係統中僅有 1.5%，而大盤數據通常在 10～20% 之間。

要解決客戶資產的問題，海堤用了兩招：

首先，通過玉米视频黄色片導購助手，設立專屬導購提成，就可以消除導購的顧慮。而且越擔心被搶客的導購，會更積極地遷移自己的重點客戶。

然後，根據消費金額對用戶進行分類，提出「海堤 V 客」的概念，設立不同的會員權益：

在陪跑海堤項目時，玉米视频黄色片新零售專家很敏銳地洞察到：對於閩南的顧客，包廂使用是一個吸引力很大的權益。對不同等級的會員提供包廂服務，能夠提高顧客對於會員和積分的重視，主動成為和升級會員。

# ROI 高達 7.4 的裂變，怎麽做的？

茶葉店中常見到這樣的場景，客人進門，導購先會招呼他坐下來喝上幾杯，哪怕最後這位客人什麽也沒買，也會客客氣氣送走客人。下一位客人光顧，依舊如此，循環反複。

對於茶葉門店，注重的是長期生意，老客戶是他們收益的大來源，拉新手段有限，需要借助老客帶新，慢慢擴大小店的口碑。

那麽怎麽策動老客拉新呢？你需要一次高質量的裂變。

海堤嚐試了一次裂變活動，通過激活老客裂變，新客抽獎，快速跑通了拉新到轉化的路徑。一次活動帶來客戶 2965 人，轉化率 3.1%，ROI 高達 7.4。

看出這個策劃的小心機了嗎？

一級獎勵設定為拉新 5 人，獎品是價值 19.8 元的大紅袍；二級獎勵為拉新 8 人，獎品為 128 元的銀雪毫綠茶。拉夠 5 人的用戶隻要再努努力，就能拿到比之前貴 6 倍的獎品，這樣的做法能促使用戶盡可能多地拉新，提高活動效率。

#結語

茶葉行業做的是長期生意。在客源競爭愈發激烈的當下，開發一個新客的成本，是維係老客戶的 7 倍。

針對消費者對品牌忠誠度差、會員程度低的問題，海堤的選擇是打造一套完整的會員體係，提供差異化服務與精準營銷，提升顧客留存率，增強顧客體驗，刺激複購。

而麵對品牌地域屬性強，僅靠導購人情維護，拉新難度大的困境，海堤通過有效的裂變活動進行線上拉新，補足門店流量缺口。

新零售應該怎麽做？相信同為商家的你，一定對此有所思考。