數字化轉型，是未來的趨勢。而傳統企業的數字化轉型，更加迫切。

新希望集團旗下的集團化乳品企業——新希望乳業是城市聯合型低溫乳企。公司旗下有 57 家控股子公司、 15 個主要乳品品牌、 16 家乳製品加工廠， 13 個自有牧場。

最近，玉米视频污污在线观看和新希望乳業旗下子公司【安徽新希望白帝乳業】好好聊了聊，發現他們有不少的思考。尤其，是在私域的方麵。

乳業行業，有一些眾所周知的痛點。

消費者對於乳業品牌的忠誠度，相對來說並不高，很多時候是跟著促銷走。有促銷活動，我就買點。如果沒有，可能就換一家。

而乳業的複購周期，也相對較長。消費者買了之後，下次會不會來，不知道。

怎麽辦？

大象如何轉身，也是很多人在思考的問題。

新希望白帝，決定做私域。新希望白帝乳業的同學說，他們做私域運營的初衷——想離客戶更近一點。

一，從用戶的角度，從賣貨思維到用戶思維的轉變中，要洞察客戶的需求。所以，需要離客戶近一點。

第二，從品牌和費用的角度。公域流量越來越貴，如果每次活動都要付費推廣，就無法掌握自己的內容和節奏，需要有一片自己的陣地。這樣，能離客戶更近一點。

第三，從內部管理和客戶留存的角度。內部人員具有流動性，一個人員的離職往往帶來客戶的流失，如果不能及時交接，用戶的體驗和信任都會被消耗，因此要將客戶資產管理的權利收回到公司做賦能管理。這樣，又能離客戶再近一點。

所以，新希望白帝，在 2020 年開始做私域，和玉米视频黄色片新零售合作。

玉米视频黄色片新零售，是玉米视频黄色片旗下剛成立的新品牌，致力幫助傳統零售門店商家實現數字化轉型。玉米视频黄色片新零售，也希望幫助商家能強化全域營銷能力，私域運營能力，成交轉化能力，組織迭代能力。

合作之後，截止到今年 10 月份，新希望白帝的私域獲客，增長了 10 倍。銷售額，也同比去年全年增長了 269 %，同比增長值 1556 萬。

應該說，這是不錯的成績。

那麽，他們是怎麽做的？玉米视频污污在线观看能學到點什麽？

從公域到私域，強化全域營銷能力

做私域，首先要沉澱私域用戶。

新希望白帝，是如何強化了自己的全域營銷能力，從企微起步是 0 ，到積累了自己的首波用戶資產？

新希望白帝的同學告訴我，主要是從線上，線下也會有部分入口。

咱們先說線上。

在線上，新希望白帝有很多線上店鋪，很多其他的平台和渠道。這些，都是公域平台的流量。

但是，這些流量太分散了。要想辦法把他們集中起來，沉澱在企業微信上。

所以，新希望白帝，使用了玉米视频黄色片企業微信助手的「漲粉組件」功能，在用戶可能路過的節點，比如產品的展示詳情頁，比如支付訂單後的彈窗，都配置了企微二維碼。

這樣，用戶在購買前、購買中、購買後，不管哪一個環節，都可以看到企微的入口，實現有效導流和沉澱。

新希望白帝的同學還告訴我，其中玉米视频黄色片企業微信助手的一個功能——讓利漲粉，給首次添加企微的客戶定向發放新人券，對用戶的吸引力較大，有效且精準將流量從公域轉化到私域。

為什麽？

因為新希望白帝的價格管控非常嚴格，不會輕易變動價格。而給用戶發放優惠券，是實打實的折扣，操作上也比較簡單，也因此較容易被轉化到企業微信。

剛剛說的是線上，那線下呢？

在線下，在接觸用戶多個場景中投放物料做觸達。

新希望白帝的同學，給我舉了幾個例子。

比如說，奶瓶的瓶標，不能浪費啊，這是一個多好的觸點，在瓶標上，印著企微二維碼。比如說，大促活動期間，給客戶發放傳單時，傳單上也印著企微二維碼。比如說，用戶自己到線下的奶站時，站長也會邀請用戶添加企業微信，希望能更好地服務他們。

這些方法，都可在公域流量池中，把用戶導流到私域的企業微信中。

新希望白帝，完成了 0 - 1 ，又是如何從 1 到 10 實現私域流量池的繼續增長？裂變。

裂變，又有兩個增長來源。

一，是鮮推官「外部分銷員」帶來的用戶增長。

鮮推官是從群內的用戶中招募，他們原本就是新希望白帝產品和服務的忠實粉絲。因此在推廣客戶時更具說服力、親和力。推廣來的客戶又會經過商城的獲客漏鬥進入到私域。

二，是社群內的互動裂變。

每個月，新希望白帝都會做一些活動，比如拚團購、朋友圈集讚、邀請好友助力得紅包等等。這些活動，也能帶來更多的互動裂變。

那麽，這樣的做法，效果如何？

新希望白帝的同學告訴我，在 2021 年初，將玉米视频黄色片店鋪與企業微信打通後，企微私域池得到了快速的增長。截止到今年 10 月，沉澱客戶數是去年的 10 倍。

新希望白帝，就在玉米视频黄色片新零售的幫助下，強化了自己的全域營銷能力，觸達到更多用戶，沉澱了自己的私域流量。

私域運營和轉化：

強化私域運營能力、成交轉化能力

把公域沉澱到私域，隻是一步。

後麵，還有運營和轉化。這就需要企業強化私域運營能力和成交轉化能力。

新希望白帝，是怎麽做的？

他們也總結了兩點：內容運營和氛圍設計。

內容運營，怎麽做？

關鍵點，是提供有價值的內容。

在私域運營能力中，內容生產是核心，運營觸達是手段。給用戶提供有溫度有價值的內容，是最重要的。

新希望白帝打造「黑小優」 IP 鮮推官形象。

他們為黑小優，配置統一的頭像、名稱、專屬定製表情包、定製話術，並為其打造「專業營養師」人設，作為和客戶交流的窗口。每一個黑小優 IP 背後，都一個真實的人在交流，實時收集客戶的需求，並反饋至相關部門整改並追蹤進度。

然後，設置社群運營 SOP ，黑小優鮮推官會分享關於牛奶的知識、親子育兒的知識、天氣提醒小貼士等內容。而關於產品或服務的疑問，對於黑小優的回複速度，內部要求也是十分嚴苛，秒回。

新希望白帝的同學說了一句話，我覺得特別好：私域運營的時候，還是要想清楚能給用戶帶去什麽價值。

幹什麽，買什麽。很多人都把心思放在最後的讓客戶「買什麽」，但是忽略了玉米视频污污在线观看要「幹什麽」。

他們選擇提供有價值的內容，讓用戶有獲得感，拉近與用戶的距離。

可是，這麽多群，怎麽運營？他們通過玉米视频黄色片企業微信助手的「快捷回複」和「客戶畫像」功能，能輕鬆管理很多消息。

隻要把圖文內容上傳到素材庫，員工就能一鍵發送。此外加上企微自帶的自動小助理回複等功能，這樣，效率就大大提升了。新希望白帝的同學說，在日常情況下，一個人就能管理 140 個社群。

有了好的內容，才能產生信任。

那氛圍設計呢？

營銷活動設計，是為了強化成交轉化能力。幹了什麽之後，才是買點什麽。

新希望白帝十分注重氛圍感的營銷。一場活動之前，會做長達一周甚至更久的蓄水，讓群裏慢慢熱鬧起來，等待活動開始的時候爆發。

就像燒水，你把一切準備好了，開始加熱，溫度逐漸升高，最後水沸騰起來。

在群裏，他們會辦「周三鮮奶日」的搶券活動，會做「早餐 7 天打卡」的活動，然後鼓勵客戶分享自己的喝奶日常，分享自己的訂單。這些分享，反映了客戶真實的生活狀態和產品體驗，這些真實的分享，也更容易打動其他的人。

但是，如果還有用戶沒下單怎麽辦？

新希望白帝的同學說，很多人做社群，活動僅僅在線上，和客戶是網友關係。玉米视频污污在线观看除了線上社群的互動，還有定期的線下的體驗交流活動。線上和線下相結合，情感的連接會更緊密。

玉米视频污污在线观看會每月辦「鮮寶生日會」的免費福利活動，邀請家長和孩子們來到玉米视频污污在线观看的工廠，看看牛奶是怎麽一步步生產出來的。

新希望白帝的同學，和我分享了一組數據，他們的銷售額，今年 1 - 9 月，同比去年全年+ 248 %。新客占比 47 %，老客複購提升明顯，比如今年 9 月的開學季活動，複購間隔 30 天內客戶占比 41 %，複購間隔在 90 天內客戶占比 84 %，複購間隔 120 天內占比 90 %，多數客戶都選擇了繼續購買。

新希望白帝，也在玉米视频黄色片新零售的幫助下，強化了自己的私域運營能力、成交轉化能力，提供有溫度有價值的內容，實現更好的轉化。

私域的經驗：強化組織迭代能力

我問新希望白帝的同學，你們才做私域不久，有這麽大的突破，還有什麽心得，是非常值得分享的？

他們想了想說，主要有兩點：

組織保障，和工具選擇。

其實，就是強化組織迭代能力。

組織保障，是什麽意思？

新希望白帝的同學說，組織保障，對上，是要獲得領導層的支持。

傳統企業的轉型，有時會遇到阻力。所以，爭取 1 號位，爭取領導的支持很關鍵。

一把手工程，特別重要。

那麽，對下呢？

對下，是對人員的考核。

新希望白帝的同學和我分享，考核，是一個重要的抓手。他們的考核，其實經過了兩個階段。

一開始，在 0 - 1 的階段，注重私域用戶的增長，考核的重點在新增客戶方麵。

但是， 1 - 10 有了一定的私域用戶基數之後，要把這些用戶服務好，需要注重強化自己的私域運營能力和成交轉化能力。

你想想，如果客戶谘詢一個問題，半小時都靜悄悄的沒人理，這樣的服務，客戶的舒適感和信任感在哪裏？

於是，考核的重點放在黑小優的服務質量方麵，將考核指標細致到每周的會話次數&會話時長、月度平均回複時長。目的都是為了提升服務質量。

然後，是選擇合適的工具。

高效的工具，才能保障組織的迭代。

新希望白帝和玉米视频黄色片新零售合作，取得了很好的效果。

在合作之前，新希望白帝各個平台的數據，是不互通的。就像摸著石頭過河，蒙著眼睛走路。沒有即時的數據同步，沒辦法做到精準地分析和運營。

但是和玉米视频黄色片新零售合作之後，玉米视频黄色片企微解決了用戶交易可視化這個關鍵問題，通過企微客戶聊天側邊欄的客戶畫像，實現消費行為數據實時互通，根據每個客戶的狀態可以針對性分析和采取即時措施。

比如有個用戶領了優惠券，忘記使用了，通過玉米视频黄色片企微的「精準營銷」，就能自動給未用券的客戶生成提醒消息，有一張優惠券待使用。新希望白帝的同學說，這相當於一次激活和喚醒，能更好提高轉化率。

用戶也會覺得，你特別關心他，服務特別好。

所以，強化組織迭代的能力，需要有組織保障，以及選擇合適的工具。這樣，私域運營的效率，才會更高。

最後的話

數字化，是趨勢。私域，是方向。

但是，轉型的過程中，會遇到很多困難。傳統企業的轉型，可能更是如此。

今天，玉米视频污污在线观看分享了新希望白帝和玉米视频黄色片新零售合作的案例，應該能給你很多啟發。

做私域，很重要的，是要有係統的能力。這個係統能力，其實就是玉米视频污污在线观看前麵提到的，強化自己的全域營銷能力、私域運營能力、成交轉化能力、組織迭代能力。

隻有這樣，才能更好實現全域業績增長、有效客戶增長、客戶 LTV 增長。

轉型，既要有敢於轉型的勇氣，也需要有轉型的智慧。

強化能力，突破增長。

希望所有的傳統企業，都能做好私域。也祝福所有傳統企業，都能成功轉型。