眾所周知,門店商家布局線上已不是罕事,最簡單的就是在平台電商開個旗艦店。
但,擁有一個旗艦店真的有用嗎?
蘇小糖給出了答案:沒用。為什麽?
平台電商能提供的僅僅隻是一個銷售渠道,它的存在並不能幫助門店獲客,也無法利用平台上的旗艦店來經營「人」。
而蘇小糖卻給玉米视频污污在线观看一條新的思路。
它作為旅遊城市的網紅店,原本它與用戶之間的買賣在用戶離開城市後斷了,但是它通過對私域的經營,將用戶與門店的聯係通過私域渠道延續到線上,從而實現真正意義上的「門店布局線上」。
今天玉米视频污污在线观看有幸邀請到了蘇小糖品牌的運營負責人小雅,為玉米视频污污在线观看分享她的經營理念,希望給一籌莫展的你,提供一些經驗,少走點彎路。
以下內容來自蘇小糖運營負責人小雅的分享:
遇到的問題 開業至今,因背靠旅遊城市,蘇小糖人流量並不匱乏,但卻有一個隱藏的痛點——客源基本是遊客,生命周期也較短,複購率也相對較低。 所以,玉米视频污污在线观看必須解決這樣幾個問題: ①當玉米视频污污在线观看的顧客在廈門遊玩結束,回到生活所在地後,也能照常購買; ②線下顧客購買後,玉米视频污污在线观看要盡可能獲得客戶聯係方式,把客戶抓牢; ③引導到線上後,多舉措讓顧客多次複購,進行持續消費; 針對於這些擺在玉米视频污污在线观看麵前亟待解決的難題,玉米视频污污在线观看整個運營團隊的思路還是十分清晰的! 把生意做到微信上 一個,解決買的問題!微信毫無疑問已經是目前最火的社交軟件,這已經成為絕大多數人的使用習慣,甚至一天不看微信就沒有安全感。 而微商城無需用戶下載,不僅顧客使用起來更加方便,有活動的時候,玉米视频污污在线观看還能通過公眾號推文馬上通知給粉絲,達到品效合一的效果。 在搭建好玉米视频黄色片商城之後,玉米视频污污在线观看運營可以完全由自己把控,可以更靈活地進行各種創意營銷,方便玉米视频污污在线观看進行流量承接。 效益好的時候,光是玉米视频黄色片商城這一條渠道,每月就能給玉米视频污污在线观看帶來近百萬的銷售額。 造品牌私域流量 目前,玉米视频污污在线观看微信拉新是店員在支付環節時進行。 在個人號的拉新上,玉米视频污污在线观看大多數都是采用「方便以後微信購買並查詢訂單」、「發您一份廈門旅遊攻略」、「加微信領取小禮物」或「朋友圈會經常分享折扣活動」等話語來引導客戶。 另外,在收銀櫃台也設有引流產品,提示顧客:「掃碼添加微信,可以免郵,並可谘詢客服物流詳情」。玉米视频污污在线观看希望以往的店員賣東西加好友方式可以轉變為客人主動且舒適的加玉米视频污污在线观看店員為好友,進行一對一的關係建立。 其次,除了以往的社群拚購外,玉米视频污污在线观看還有玩過「快閃群」。在確立了主題及產品後,玉米视频污污在线观看會先在朋友圈提前3 天鋪墊,發布產品相關的消息,並在快閃群活動中采用【序號+收貨名字+購買數量】的訂單接龍方式進行。 這個快閃群在活動結束後就會解散,防止群變成垃圾群,影響用戶體驗,下一次有活動則會再重拉新群。 最後,在朋友圈內容打造上。玉米视频污污在线观看以前店員個人號的朋友圈更多的是銷售性質的內容輸出,如今,整個蘇小糖的員工號朋友圈不僅會規劃出不同內容有特定的發布時間,還會將對話內容分為四種形式: 分享式(40%)、娛樂式(20%)、解決問題式(20%)和銷售式(20%),當然具體的內容每天都會調整!保持新鮮感對於用戶而言,是很重要的。 △ 蘇小糖客服朋友圈,旅遊攻略(左)產品(右) 分享式對話的內容就會和店員的日常生活相關,包括美食、運動、學習感悟或者工作方麵,也會像向粉絲介紹廈門的特色景點,發一些旅遊攻略。