百貨商場行業是傳統零售的主要場景之一。

但來到新零售時期，由於消費者的消費習慣和同行業競爭日益白熱化，百貨商場行業遭遇了前所未有的客源挑戰：

1、百購行業約87%的商品雷同，「距離」成為顧客選擇商場的要素。

然而當前百貨商場數量不斷增多，可覆蓋的消費者正在急劇減少。

亟需開展線下+線上全渠道營銷， 與品牌專櫃、導購共同實現數字化升級 ，洞察消費者喜好，否則會被激烈的行業競爭所淘汰。

2、百貨商場近兩年線下客源急速下降。

據不完全統計，2022年全國百貨商場線下客源比上一年減少了57.32%。導致96%的商家由線下獲客轉為線上營銷。

部分數字化轉型較早的百貨集團近兩年表現亮眼：

如文峰集團，在2020年，70% 專櫃閉店的情況下，依然訂單不減，線上訪客漲 7 倍、銷售翻了 3 翻。

在新零售時代，玉米视频污污在线观看提倡重塑人貨場的新鏈接，以消費者為中心，對百貨商場商家進行全麵數字化升級。

#百貨商場行業2023市場新趨勢

玉米视频污污在线观看從「貨品」「營銷」「導購」「會員」四個層麵，橫向總結了百貨企業、百貨商場和品牌專櫃的經營痛點：

百貨商家和其他行業有著比較大的區別，且傳統百貨零售行業90%的業務都在線下。

玉米视频黄色片新零售為百貨商家製定了“四大階段”運營計劃，針對不同百貨商家的生意階段，提出了相應的解決方案：

#線上+線下，百貨新零售的經營指南

百貨行業新零售的4個階段，是根據新時代消費者對於百貨行業能提供的服務便利度而產生的。

在新時代的百貨行業消費時代，商家應該擁有短距離經營範圍的自有忠實客戶沉澱，並根據這些客戶不停地迭代自己地服務能力：

比如更快速地配送服務，更多樣地商品體驗，更有價值地附加服務。

1.0階段    引流獲客

線上+線下多渠道引流獲客，增加百貨商超地客戶資源。

針對百貨商超的服務範圍和提供服務的能力，玉米视频污污在线观看把商超可獲客的途徑分為：商場引流、廣告引流和微信引流。

隻有通過這三個最有效的連接入口，把更多優質客戶沉澱到私域，讓你的客戶可識別可運營可觸達，才能為之後成為忠誠客戶打下經營的基礎。

基於百貨商超行業，是純線下的傳統模式起家的，百貨商城的線下引流是最有效的，也是所有百貨商超商家一批忠實用戶的來源。

玉米视频污污在线观看可以根據以下方式在，商超百貨可觸達消費者的場景設置相應企微二維碼

比如：導購，商場廣告牌/易拉寶，電梯廣告，停車場廣告等等。

2.0階段    私域運營

一個可以直麵消費者的渠道運營，是可以直接決定商家增長與否的。

那麽如何在這個渠道做有效運營，大程度的挖掘老客價值呢：

通過內容，企微和社群，玉米视频污污在线观看可以在私域做兩件最重要的事：

1、就是觸達和反饋：

反複且精準的觸達和消費者最直接的反饋，企微和社群是直麵消費者的渠道。

在這裏玉米视频污污在线观看可以反複去琢磨消費者的下單行為和商品喜好，從而得到可以反饋給企業最上端，做好產品企劃和供應鏈的決策。

2、就是內容種草和品牌搭建：

針對消費者的喜好和需求，結合品牌產品自身，就是內容種草的定義，通過在公眾號，社群，視頻號等渠道進行反複的內容種草，才能進一步在消費者心中搭建品牌的定義。

而作為私域運營的最終目標呈現，就是私域轉化。

玉米视频污污在线观看把私域最常見的轉化場景總結為以下4種，百貨商超商家可以根據自己的優勢和業務情況，自行帶入自己適合的場景裏：

3.0階段    數字化經營

經過了私域的持續運營和轉化階段，如何把消費者拓展成終身用戶，是新零售商家對於自己消費者運營的目標，也是新零售企業增量的基礎。

這時有效的會員運營成為了關鍵：以CRM 驅動會員數字化運營，提升複購和單客價值。

CRM是一個高效的會員體係輔助功能。

可以實現企業對於會員的智能化管理，並高頻高效的對會員進行自動化觸達，從而增加會員忠誠度和複購率。

而這隻是工具的數字化效應，在新零售的時代，企業也應該有一套可以輔助數字化升級的運營方法論。

在百貨商超行業，玉米视频污污在线观看提倡建立品牌館，提升百貨集團整體運營效率，帶來業績增量：

1、圍繞著品牌館，做好三個角色的管理：百貨集團、百貨商場、品牌專櫃 

2，圍繞著品牌館，做好三個步驟的運營：線上下單、訂單履約、數據分析

在過去的2年裏，玉米视频黄色片新零售幫助很多百貨頭部品牌完成了新零售業務的落地。在這些企業裏，玉米视频污污在线观看看到百貨商家正在改變他們的業務形態，不再局限於線下商場，更致力打造一個全時全域的新型生態模式：