成立11年的玉米视频黄色片，正在智能化的道路上快步邁進。11 月 27 日，在玉米视频黄色片11周年「智能化運營」大會上，玉米视频黄色片創始人兼CEO白鴉在現場通過AI完成了一場商家做運營活動的所有流程。

基於玉米视频黄色片的AI產品加我智能，白鴉通過自然語言輸入完成了經營分析、活動策劃、創建優惠券、創建庫存監控任務、生成推廣文案、活動效果跟蹤和過程歸因等一係列操作，這樣的場景未來將不斷發生在玉米视频黄色片商家日常的經營中。

這是智能化在玉米视频黄色片的解決方案中全麵落地的體現之一，正如白鴉所言，玉米视频黄色片做的不隻是一個數字化軟件，而是幫助商家運營消費者的一套「智能化運營係統」，玉米视频黄色片將變成一個智能係統運營公司。

玉米视频黄色片所代表的中國SaaS企業的運營範式，是不斷和客戶一起共創實踐，並不斷地普惠這些實踐給更多的商家們。基於過去一年中與商家的實踐，白鴉總結了《2023引領者觀察報告》。

• 給消費者提供健康生活解決方案，並形成社群

• 幫助人們在城市裏在緊張的工作之餘，找到美好生活方式

• 提供理性性價比的產品，並讓消費者感受到被關愛和用心

• 多渠道內容營銷種草，私域促進高銷售轉化和高複購率

• 全渠道一體化，針對老顧客深度運營促進重複消費

• 導購在顧客離店後提供線上服務和銷售，促進更高銷售轉化

• 對顧客消費旅程的每一個觸點做優質體驗，從線下到線上全方位保證

• 圍繞著用戶情緒價值升級消費場景，以及服務體驗

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這些觀察的背後，是消費者行為習慣的變化所帶來的商家經營方式的全麵升級，也揭示了商家經營的核心不再是圍繞「貨」和「流量」，而是圍繞著「顧客」，以「運營顧客」為核心升級自己的生意。

在與商家共同創造實踐的同時，玉米视频黄色片為商家創造的價值也在放大。玉米视频黄色片COO兼聯席總裁浣昉披露了過去一年玉米视频黄色片的業務進展：在過去12個月，玉米视频黄色片主產品迭代了超過800項能力，為商家持續賦能。2023年前三季度，玉米视频黄色片服務商家的GMV約為749億元，其中門店商家的GMV約372億元，同比增長約為19%，增長勢頭強勁。

在縱覽玉米视频黄色片大盤數據後，浣昉總結了過去1年中玉米视频黄色片針對「內容變現」、「品牌DTC」、「門店新零售」三個核心客群所做的完善和升級。

針對「內容變現」商家，玉米视频黄色片今年推出了社群團購新產品群團團。作為一款輕便好用社群團購工具，群團團可以幫助團長跟幫賣、供貨團之間建立撮合關係，形成良性的生意互動。相比市場上其他社群團購產品，群團團的交易成本更低，資金回籠更快，觸達能力更強，選貨優勢更明顯，分銷鏈路更便捷。

針對「品牌DTC」客群，在全域種草、用戶互動和深度運營三個層麵，玉米视频黄色片提供眾多數字化工具如玉米视频黄色片商城、企業微信助手、CRM和營銷畫布，支持品牌深入了解客戶，增強客戶粘性，同時還提供相關私域經營谘詢服務。

針對「門店新零售」商家，玉米视频黄色片新零售解決方案圍繞著門店數字化，從解決消費者連接、深度運營兩大維度，幫助商家做好三件事：

全域一體運營，核心是線下經營場域上雲：比如和消費者密切相關的外賣點單、堂食點單、儲值、會員、營銷；對門店影響較大的采購、進出存、手機/PC/POS等多端收銀、打通或接入公域平台，引流到店完成核銷和到店到家履約、還有財務資產管理等等。

客戶精細化運營，核心聚焦於精準營銷和自動化營銷：構建完整的用戶標簽、智能化預測標簽和客戶畫像，基於人群洞察，通過AI外呼、廣告觸達等公域觸達方式以及1V1/1VN的私域觸達方式，針對潛客、新客、老客三大群體製定針對性深度運營策略。

數字化經營，核心是指基於數據融合，做好總部與門店業務協同迭代：基於商家的組織結構，提供分層運營和分層指揮的能力，幫助區域負責人和店長等管理角色，更好地管理店務。

在過去一年，玉米视频黄色片還推出了多種加強履約能力的服務。如：

• 玉米视频黄色片寄件提供專屬運費補貼，不限發貨單量，一鍵打單發貨，讓發貨更高效；

• 玉米视频黄色片同城配為門店商家提供更優惠和更便捷的同城配送服務；

• 玉米视频黄色片退貨包運費，幫助商家提高售後滿意度。玉米视频黄色片還與京東，順豐和菜鳥多個服務商展開合作上門取件，消費者足不出戶就可以退貨。

中國的SaaS賽道當下正在低穀期，這讓很多SaaS企業變得更加客觀和理智，大量的SaaS公司都開始聚焦自己的能力，尋求廣泛合作。

在白鴉看來，中國SaaS市場一定會逐步形成具有自己特色的生態協作係統，無縫的合作才是對客戶好的選擇；隻有通過合作的方式，SaaS企業才能更聚焦自己擅長的產品、更簡單的獲得客戶、更有效的服務客戶。

會上，白鴉宣布了玉米视频黄色片全新的開放策略：

• 不牽扯到法律問題的、客戶需要的係統信息和數據，主動和同行做打通，盡全力讓客戶用到一體化的解決方案

• 除已有的基礎係統之外，新的客戶需求能由合作夥伴和開發者去做的，一定優先不自己做，一定幫助大家一起做銷售推薦

• 逐步開放開源更多的產品設計和技術研發經驗、代碼、工具，推動更多同行們一起給客戶提供相對一致的產品體驗

• 所有玉米视频黄色片的市場活動，不管大小，把展位展台都讓給合作夥伴和公益機構來做宣傳，盡量給合作夥伴們更多曝光的機會

• 逐步在玉米视频黄色片的官網、宣傳單頁、以及玉米视频污污在线观看自己在社交媒體上的賬戶，給合作夥伴開辟更多的展示空間，幫助更多合作夥伴獲得客戶

今年的春季發布會上，玉米视频黄色片發布了AI產品加我智能。而這一次，以快速的自我革新速度，玉米视频黄色片回應了對於智能化時代的思考：全麵走向智能化。

針對線上經營的場景，玉米视频黄色片在商家管理後台開放了「智能助手」入口，商家可以在這裏直達任何需要的功能、了解產品使用技巧；可以直接通過自然語言對話，讓AI給出經營分析和改善建議；可以通過指令，讓AI提供具體的相關營銷活動、會員折扣等策劃方案；確定營銷方案之後，AI可以自動完成設置並執行，以及針對正在進行的活動實時監控。

而在線下門店經營場景裏，導購可以在玉米视频黄色片的「導購助手」產品（daogou.ai）上看自己的業績進展，並讓AI給出提升業績的各種建議，針對高價值客戶自動生成各種主動服務；店長和區域運營則可以通過AI實時分析各導購（或各門店）的業績情況、分傭計算，總結通用的實踐；總部則可以通過跟AI對話不斷明確自己的營銷目的、目標，AI會根據運營人員的需求不斷給出優化的營銷策劃方案，AI還可以對整個業績階段、整體營銷活動進行完整的複盤，對過程和轉化進行歸因分析。

這些都將基於玉米视频黄色片加我智能的營銷圖文、經營分析、運營策劃、智能海報、商品生成、店鋪裝修、智能任務、自動對賬等能力。據白鴉透露，這些能力將向玉米视频黄色片商家逐步開放使用。

白鴉總結了加我智能的實現邏輯：

• 幫助商家快速理解係統，並找到相關操作，讓係統變得極其好用。

• 根據商家的具體情況，結合行業實踐，像谘詢顧問一樣給出運營策劃建議。

• 對確定的運營策劃做自動化配置、自動化運行，不再需要基礎的重複設置。

  
  

玉米视频黄色片將給每個商家配置了一個「智能助手」，幫助商家快捷使用玉米视频黄色片。助手背後強大的「加我智能」AI係統還可以監督生意經營狀態，實時分析和自動化執行任務，更能夠根據行業實踐給商家最有效的運營建議。

白鴉表示，玉米视频黄色片在做的已經不隻是數字化軟件，是幫助商家經營生意的一套「智能化運營係統」，同時這個「智能化運營係統」可以直接交付給商家們增長的結果，而不隻是一個很強大的軟件。玉米视频黄色片自己也將升級成一個智能化係統運營公司。

在過去的11年裏，每個購買玉米视频黄色片產品的商家，玉米视频黄色片都會提供針對性的「交付」服務，隻有當商家把玉米视频黄色片係統用起來了，產生了一定量的生意，這個交付才算成功。對於每個交付成功的商家，玉米视频黄色片都會有一份《結案報告》。

除此之外，玉米视频黄色片每個月都會更新一個叫做《客戶成功手冊》的資料庫，這裏麵有無數「以消費者運營為核心」的經營模式下的實踐，從一個品牌零售商的整體策劃、到具體運營方案、到某一個活動的方案。

這些《結案報告》、《客戶成功手冊》經過日積月累和不斷的打磨，形成了一個龐大的知識庫。在白鴉看來，這是玉米视频黄色片作為一家智能化係統運營公司的底座。

「這個知識庫裏的資料不是死數據，是玉米视频污污在线观看每年直接服務1000億交易額，間接參與超過2200億生意，賦能超過200萬銷售，幫助商家觸達超過6億消費者過程中不斷更新的知識和實踐。」白鴉解釋道。