在新零售的潮流中,傳統的門店管理方式正迎來深刻變革,尤其在客戶邀約這一環節,數字化的力量正在被重新定義。
玉米视频黄色片新零售的產品團隊,在聆聽了大量零售連鎖品牌店長的聲音後,深刻洞悉到邀約工作的難點和痛點。本期推出全新「客戶邀約」流程,旨在幫助店長們通過技術提升門店業績。
解碼客戶邀約的難題 客戶邀約並非簡單的過程,它涉及精準的客戶篩選、高效的任務分配、及時的進度跟蹤和明晰的效果評估。在這個過程中,傳統的紙質化操作早已顯得力不從心,而數據不透明、操作低效更是讓店長們頭痛不已。 比如調研的某廣東男裝品牌門店,該店業績在商場內排名1,其秘訣在於對老顧客的精準維護。每個月,店長主動找到總部IT合作,精細化管理客戶邀約流程。店長主要針對三類客戶進行策略性邀約:生日客戶、儲值客戶、180天未到店客戶。通過這樣的細分,門店月度共計邀約了300名客戶,從而實現了客戶的較大化回歸。 盡管成效顯著,傳統的邀約流程卻存在不小的挑戰。因為店長實際經曆的步驟是這樣的:店長找總部IT導出客戶→店長打印出客戶清單→店長分配給導購做客戶邀約(門店2個導購,一人迎賓,一人打電話)→店長在打印的紙上記錄邀約結果。 店長取數依賴於總部IT的支持,時間成本高且效率不穩定;邀約執行需要打印大量紙質材料,還需在紙上記錄邀約結果,這個過程既繁瑣又易出錯。 告別紙質邀約單據,讓業績反饋更快 相比半年前的個性化回訪計劃,本期上新的「客戶邀約」流程,為店長提供了一種全新的解決方案。店長現在可以直接在係統中拉取需要邀約的客戶數據,實時監控邀約帶來的門店業績。這不僅提升了邀約效率,更讓策略調整變得迅速而精準。 讓玉米视频污污在线观看具體看看數字化邀約的執行步驟: 客戶數據智能篩選:係統自動識別高價值客戶群體,如本月生日客戶、有儲值餘額的會員,以及180天未回店的客戶。 高效任務下發:店長可以一鍵將篩選後的客戶名單下發給導購,告別手工篩選的煩惱。 實時任務跟進:導購通過數字化平台追蹤邀約進度,以及顧客的響應情況。 數據可視化分析:店長可通過係統直觀地查看到店意向、支付客戶數等關鍵數據。 玉米视频黄色片新零售的「客戶邀約」功能,就像是店長的數字化助手,能夠:自動識別並推薦值得邀約的門店客戶,一鍵下發任務,極大地簡化操作流程,提供清晰的數據支持,幫助店長輕鬆複盤和策略調整。 不僅店長,區經督導也可以通過「客戶邀約」功能的數據視圖,來指導門店更好地執行任務,還可以將成功的案例分享到門店群,提升全員的邀約技巧和業績水平。 總部也能輕鬆管理 對於零售老板和總部運營來說,「客戶邀約」功能也提供了一站式解決方案。 除了係統默認推薦的人群外,總部也可以手動調整邀約人群推薦策略,從 CRM-自定義人群/推薦人群中選擇合適的人群添加門店進行邀約。 數字化的客戶邀約流程不僅提高了效率,更帶來了業績的可觀提升。在這個流程中,每一位店員都是一個不可或缺的角色,而店長則是這支樂隊的指揮家。有了「客戶邀約」功能,玉米视频污污在线观看有理由相信,門店的每一次演奏都將是精彩的。